Política de Troca e Devolução

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 

Caso o produto apresente defeito no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, o primeiro passo para a troca ou a devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato via nosso email: [email protected]

Nossa equipe instruirá você em como proceder com a devolução do produto.

Lembrando que: O produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado da forma que foi recebido com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto do mesmo valor que esteja disponível em nosso site.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos. (Caso seja um produto com frete pago, o valor do frete será reembolsado também)

Garantia:

Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias contados após o recebimento.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Também é necessário enviar os dados usados no pagamento do produto.

Um abraço, equipe Estética Skin.